KWO Technische Hulp
Mocht je de problemen hebben met het bekijken of streamen van video's
dan zijn er de volgende mogelijke oorzaken:
- Een probleem met de internetverbinding
- Een probleem met het apparaat (telefoon, pc, tv)
- Een probleem met de KWO App
- Een probleem met je KWO Account
1. Tips | Los het zelf snel op
Storingen of problemen zijn vaak gemakkelijk zelf op te lossen.
Probeer de onderstaande tips voor een snelle fix:
- Opnieuw inloggen in de app
- Update de app via de app store
- Bekijk het helpcentrum of deze meest gestelde vragen
- Verwijder de KWO app en installeer opnieuw
- Update je browser of apparaat
- Check onderaan of wij je apparaat ondersteunen
- Controleer je internetverbinding, een goede/snelle verbinding is vereist
2. Probleem melden
Heb je bovenstaande tips geprobeerd maar bijft het probleem bestaan? Meld het ons en we gaan er direct mee aan de slag!
Deel met ons de volgende informatie zodat we het probleem snel kunnen fixen:
- Omschrijf het probleem zo concreet mogelijk
- Vul aan met screenshots of schermopnames waar mogelijk
- Vermeld het merk, model van het toestel
- Vermeld de versie van de software op het toestel
- Vermeld de versie van de KWO App (in het menu, onderaan. bijv: v3.10.0 build 20211202)
''Aanbieders van apparaten en de streamingssoftware komen dagelijks met updates. Met KWO houden we dit nauwlettend in de gaten en passen we onze diensten hier direct op aan. We testen uitvoerig maar in uitzonderlijke gevallen kan het wel eens voorkomen dat er een storing op treedt."
Binnen 48 uur kun je van ons een reactie verwachten.
3. Ondersteunde apparaten
We proberen zoveel mogelijk apparaten en software te ondersteunen. Het kan echter zijn dat we verouderde apparaten en software niet meer ondersteunen.
Op dit moment ondersteunen we de volgende apparaten en software:
- Android vanaf 9 (Pie)
- IOS vanaf IOS 13
- Samsung TV vanaf 2017
- Up to date browsers Chrome en Safari
We zijn dagelijks aan de slag om KWO uit te breiden en te verbeteren. Jouw feedback helpt ons enorm om KWO nog beter te maken. Aarzel niet om contact op te nemen. Bedankt voor je support!
© 2024 Carp Media B.V.77
KWO Technische Hulp
Mocht je de problemen hebben met het bekijken of streamen van video's
dan zijn er de volgende mogelijke oorzaken:
- Een probleem met de internetverbinding
- Een probleem met telefoon, pc of tv
- Een probleem met de KWO App
- Een probleem met je KWO Account
1. Tips | Los het zelf snel op
Storingen of problemen zijn vaak gemakkelijk zelf op te lossen. Probeer de onderstaande tips voor een snelle fix:
- Opnieuw inloggen in de app
- Update de app via de app store
- Bekijk het helpcentrum of deze meest gestelde vragen
- Verwijder de KWO app en installeer opnieuw
- Update je browser of apparaat
- Zie onderaan of wij je apparaat ondersteunen
- Controleer je internetverbinding, een goede/snelle verbinding is vereist
2. Probleem melden
Heb je bovenstaande tips geprobeerd maar bijft het probleem bestaan? Meld het ons en we gaan er direct mee aan de slag!
Deel met ons de volgende informatie zodat we het probleem snel kunnen fixen:
- Omschrijf het probleem zo concreet mogelijk
- Screenshots of opnames waar mogelijk
- Vermeld het merk, model van het toestel
- Versie van de software op het toestel
- Versie van de KWO App (in het menu, onderaan. bijv: v3.10.0 build 20211202)
''Aanbieders van apparaten en de streamingssoftware komen dagelijks met updates. Met KWO houden we dit nauwlettend in de gaten en passen we onze diensten hier direct op aan. We testen uitvoerig maar in uitzonderlijke gevallen kan het wel eens voorkomen dat er een storing op treedt."
Binnen 48 uur kun je van ons een reactie verwachten.
3. Ondersteunde apparaten
We proberen zoveel mogelijk apparaten en software te ondersteunen. Het kan echter zijn dat we verouderde apparaten en software niet meer ondersteunen.
Ondersteunde apparaten en software:
- Android vanaf 9 (Pie)
- IOS vanaf IOS 13
- Samsung TV vanaf 2017
- Up to date browsers Chrome en Safari
We zijn dagelijks aan de slag om KWO uit te breiden en te verbeteren. Jouw feedback helpt ons enorm om KWO nog beter te maken. Aarzel niet om contact op te nemen. Bedankt voor je support!
© 2024 Carp Media B.V.77